“您好，我是岳阳市人民政府副市长郭占扬，请问您有什么需求?”4月23日，副市长郭占扬走进市政府12345热线大厅，接听群众来电，直面民生诉求，着力解决群众的“急难愁盼”问题。   

   在接听热线过程中，郭占扬接到的来电涵盖教培机构、网络培训、预付卡、商品标价等多个领域。每一个来电，他都耐心询问情况,并详细记录。对于能够当场解答的，均给予明确答复;需要进一步核实的，则要求责任单位与群众沟通，深入调研，分析问题根源，确保妥善处置。

   随后的受理事项现场交办会上，郭占扬指出，管合法必须管非法，管行业必须管风险，地方政府要切实履行属地责任。各部门需联合执法，积极调研学习先进经验，针对疑难问题形成统一、权威的处理方案。同时，要加大对消费者的宣传教育力度，引导其合理、合法、理性消费。

​   据悉，我市已连续5年在每年4月至7月集中开展“领导接听日和部门轮值日”活动。本年度活动将邀请14名县市区政府(管委会)、市直单位及中央、省属驻岳单位主要负责人参与，进一步畅通民意渠道，提升政府服务效能。